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고객지원

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자주하는 질문(FAQ)

  • Q얼마를 지원해 주나요?

    A

    - 농식품바우처 카드는 월마다(1개월) 지급하며, 가구원 수에 따라 최대 10인까지 차등지원 하고 있습니다. 

    1인 가구  : 40,000원
    2인 가구  : 57,000원
    3인 가구  : 69,000원
    4인 가구  : 80,000원
    5인 가구  : 89,000원
    6인 가구  : 98,000원
    7인 가구  : 106,000원
    8인 가구  : 113,000원
    9인 가구  : 120,000원
    10인 이상 가구  : 126,000원
     

  • Q어떻게 신청하나요?

    A

    - 2024년 2월 20일(화) 부터 2024년 8월 30일(금)까지 시범지역 24개 지자체의 읍면동 행정복지센터에서 신청을 받습니다.
    * 카드 충전 상태는 별도 반려 사유가 없을 시, 신청일 다음 날에 반영됨
    - 직접 방문 신청하셔야 합니다. (주소지 관할 읍면동 행정복지센터로 신청 가능여부를 확인 하셔야 합니다)
    - 1회 방문 신청 후, 농식품 바우처는 매월 자동 충전 됩니다. (단, 차년도 사업은 재신청 必)
     

  • Q시범지역으로 선정된 지자체 외에는 농식품바우처를 신청할 수 없나요?

    A

    -매년 선정된 시범지자체 외에는 신청이 불가합니다.
    농식품바우처 시범사업은 2020년 4곳을 시작으로 2021년 10곳, 2022년 15곳, 2023년 18곳, 2024년 24곳으로 예산범위 내에서 지자체 선정 범위를 확대해 가고 있습니다. 보다 많은 지자체에서 농식품바우처 혜택이 지원될 수 있도록 노력 하겠습니다.

  • Q소셜(SNS) 로그인은 무엇인가요?

    A

    농식품바우처 누리집에서 진행하는 회원가입 외에 자주 사용하는 SNS 포털 사이트의 계정으로 '소셜(SNS) 로그인'을 등록하시면 해당 계정으로 누리집을 이용할 수 있습니다.
    현재 네이버와 카카오 계정을 지원하고 있습니다.
     

  • Q농식품바우처 카드를 사용하려면 이곳에서 회원가입을 해야하나요?

    A

    농식품바우처 카드 사용을 위해서 반드시 회원가입을 하실 필요는 없습니다.

    다만, 바우처 카드의 한도 및 잔액 조회, 이용내역 조회 등을 편리하게 이용 하시려면 회원가입 후 마이페이지의 나의 바우처 메뉴에서 카드번호를 등록 후 쉽게 이용하실 수 있습니다. 또한 커뮤니티 및 1:1문의 게시판에 글을 작성하실 수 있습니다.
     

  • Q카드를 분실하였습니다. 해당 카드에 있는 충전금액을 다른 사람이 사용하면 지원금을 다시 받을 수 있나요?

    A

    분실 신고 전에 이미 누군가가 충전된 카드를 사용하였다면, 사용된 지원금은 받을 수 없습니다.
    분실 확인 즉시 주소지 관할 읍면동 행정복지센터 방문 또는 유선으로 분실신고 및 재발급 신청을 해주시기 바랍니다.
    (*카드를 재발급 받은 경우 이전 카드는 자동으로 해지처리 됩니다.)
     

  • Q상품의 일부금액은 농식품바우처 카드 잔액으로 결제하고 남은 금액을 타 카드나 현금으로 복합결제(분할결제)가 가능한가요?

    A

    -현재 오프라인 하나로마트에서는 복합결제가 가능하며, 현금 또는 개인 신용카드로 하는 복합 결제 가능여부는 가맹점마다 다르므로 이용하시려는 해당 가맹점에 문의를 부탁드립니다. 

  • Q농식품바우처 카드를 기한 내에 다 사용하지 못할 경우 남은 지원금이 다음 달로 이월 되나요?

    A

    당월 말일까지 사용하지 않은 금액은 이월되지 않으므로 반드시 해당월 기간내에 사용해주시기 바랍니다. 단, 2천원 미만은 이월됩니다.

  • Q농식품바우처 카드를 타인에게 양도할 수 있나요?

    A

    농식품바우처 카드는 해당 개인에게 발급되는 카드이므로 타인 양도가 불가하며, 타인에게 양도, 대여 또는 판매 시 관계법령에 따라 처벌될 수 있으며 해당카드 중지 및 향후 발급자격 또한 제한될 수 있습니다.
    또한, 사용 적발시 해당 사용금액은 환수조치됩니다.
    ※ 단, 가족(구성원)의 경우 카드 사용자 본인 동의하에 이용은 가능합니다.
     

  • Q개명을 한 경우 어떻게 해야 하나요?

    A

    주소지 관할 읍면동 행정복지센터에 개명한 이름으로 농식품바우처 카드를 재발급 받으신 후 사용하실 수 있습니다. (기존카드는 해지처리)